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ENTREVISTA: FRANC PONTI / Director del Centro de Innovación del EADA

‘Los más innovadores están muy conectados con el cliente’

Aboga por aplicar una filosofía de la innovación según una arquitectura predeterminada y compartida en toda la extensión de la empresa


01/05/2011

 

R. G. U. / Burgos
La Confederación de Asociaciones Empresariales (FAE), Caja de Burgos y la Asociación para el Progreso de la Dirección, escogieron a  Franc Ponti para la primera de las citas de los encuentros de empresarios en Saldañuela. La expectación que despertó su ponencia estuvo a la altura del prestigio de este experto en la gestión empresarial y la innovación
Pregunta.-Es la primera conferencia del año de estos encuentros de de empresarios y de nuevo surge el concepto de innovación ¿Qué mensaje nuevo les trae usted?
Respuesta.-La innovación, cuando es una filosofía de acción de verdad puede funcionar. Innovar no el más que llevar ideas nuevas a la práctica, añadiendo valor y generando mejoras respecto a lo que hacíamos antes.
P.-  Es más efectivo que la innovación surja desde dentro de la empresa como fruto de un cambio de filosofía o es igual de válida si proviene del exterior, de una consultoría especializada, por ejempo.
R.- Lo ideal es una combinación. Hoy en día se habla mucho de la innovación abierta que significa no sólo copiar sino trabajar en colaboración con otras empresas y utilizar talento que no tenemos dentro de la organización que nos ayude a innovar. Pero, desde luego, tiene que haber una política interna muy clara, gente innovando, una arquitectura de innovación que nos diga en qué queremos innovar y que la gente esté alineada con esto. Porque si al final tiene que estar innovando tres o cuatro directivos no es suficiente.
P.- ¿El empresariado plantea que su principal problema está en la financiación e innovar es un salto adelante demasiado grande?
R.- Sí pero la innovación es eso.
P.-¿Requiere inversión siempre?
R.- Sí, pero no tiene por qué ser excesivamente arriesgada o grande. Innovar no es jugárnoslo todo. Es empezar poco a poco. Comprendo que eso puede desesperar a empresas que están muy mal o no saben por dónde ir. Pero es que la innovación no es una cosa que funcione en seis meses o un año. Difícilmente. Podemos empezar a conseguir unos ligeros resultados en un año o en dos pero es un proceso un poco más largo. Por eso hacer grandes inversiones o correr grandes riesgos no es sinónimo de buena innovación. Es sinónimo de hacer las cosas un poco a tontas y a locas. Las empresas innovadores empiezan con poco, van aprendiendo del proceso y cuando ven que la cosa funciona van invirtiendo cada vez más y haciendo operaciones cada vez más potentes.
P.- ¿Es difícil implantar en la mente de un empresario que la innovación es el primer paso para la supervivencia de la empresa, vista la mala situación económica actual?
R.- Es cierto que existe una situación económica objetivamente compleja pero también hay empresas que están funcionando muy bien y gente haciendo cosas muy interesantes.
P.-  Como mínimo deberían informarse..
R.- Sí, claro. Innovarse, en parte, es también eso. Plantearse que si la economía está mal debemos o no seguir haciendo las cosas igual porque quizá podríamos desaparecer en tres años. Hay que pensar si nos reinventamos o si podemos hacer lo que estábamos haciendo de una forma más innovadora. Esas son las preguntas de la innovación.
P.- ¿Qué peso tiene el márketing en la innovación? ¿Hay que comunicar en qué consiste nuestra innovación?
R.- El márketing debe ayudarnos a saber leer qué es lo importante para los clientes y conectar con ellos. Las empresas más innovadoras están muy conectadas con el cliente y saben muy bien cómo acceder a él, obervándolo, con deteminados métodos, para conocerlo. Así se innova mucho. Es clave y eso es una operación fundamentalmente de márketing.

 

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