La Oficina Judicial dedicará más horas y personal a la atención ciudadana

M.R. / BurgosLa puesta en marcha de la Oficina Judicial en Burgos el próximo mes de noviembre no sólo va a suponer un cambio profundo en la estructura y organización de la administración de Justicia, también traerá una mejora en el servicio de atención al ciudadano.Según explica la juez decana de Burgos, Blanca Subiñas, la atención al ciudadano, que hasta ahora dependía de manera directa del Decanato, se integrará en el Servicio Común General y contará con tres funcionarios -uno de Gestión y dos de Tramitación- que se dedicarán de forma exclusiva a este servicio.En la actualidad, en la Oficina de Atención al Ciudadano, ubicada en la planta baja del edificio de juzgados de la avenida de Reyes Católicos, donde se implantará la Oficina Judicial, sólo hay adscrito un funcionario, aunque «hay personal funcionario y laboral dentro del Decanato que también desempeñan esta función». Otra de las peculiaridades de este nuevo servicio de atención al ciudadano es que junto con el incremento del personal también va a haber una prolongación del horario, ya que este área estará abierto de 9.00 a 17.00 horas y también está previsto que funcione algunas horas los sábados por la mañana. Los funcionarios que estén destinados en este servicio están dentro de lo que se denominan puestos diferenciados con unos perfiles determinados.Los trabajadores públicos que estén esta oficina cobrarán más al tener un horario especial. Aunque dependerá del Servicio Común General, al que estarán adscritos cerca de 90 funcionarios, la ubicación física de la Oficina de Atención al Ciudadano se mantendrá en el mismo lugar. Con el cambio de la Oficina Judicial, las quejas, reclamaciones o sugerencias de los ciudadanos se gestionará a través de este nuevo servicio común, que es del que dependerán los actos de comunicación y auxilio judicial; depósito y archivo; atención a profesionales y ciudadanos litigantes y asistencia a víctimas de delitos; estadística; averiguación patrimonial y de domicilio y caja.El cambio radica en que «las quejas se reciben por las mismas personas pero la gestión de esas quejas será distinta, aunque decidimos nosotros». El decanato se encargará resolver las impugnaciones en el reparto que realice el servicio común general.Últimos pasosLa Oficina Judicial se pondrá en funcionamiento a primeros de noviembre, en una fecha por determinar, ya que se quiere simultanear el estreno en Burgos con el del Murcia, las dos primeras ciudades en las que se va a implantar el modelo. El pasado lunes, el director general de Modernización de la Administración de Justicia, José de la Mata, viajaba a Burgos para mantener reuniones con los responsables de poner en marcha este proyecto en Burgos, entre ellos los secretarios judiciales y la junta de personal. El Ministerio de Justicia enviaba una nota prensa el pasado martes que anunciaba la publicación en el Boletín Oficial del Estado_(BOE)_de la adjudicación definitiva por procedimiento negociado de las obras de implantación de la nueva Oficina Judicial en la planta sexta y otras en el edificio de Juzgados de Burgos. La adjudicación ha recaído en la Unión Temporal de las empresas Construcciones Aragón Izquierdo y Construcciones Arranz Acinas por un importe de 821.913,28 euros. Unos trabajos ya iniciados el pasado año.Una media de 50 quejas al añoLa Oficina de Atención al_Ciudadano ha recibido una media de 45 quejas anuales en los dos últimos años. A falta de que termine este año, el servicio ha recogido 49 quejas, mientras que el pasado fueron 48. En 2008, el aumento fue exponencial, debido a la huelga de funcionarios y a la decisión de retirar los juicios penales de Aranda y Miranda. En ese año se registraron 652, de las que alrededor de 400 fueron por este último motivo. El funcionamiento del Registro Civil durante la huelga de funcionarios generó el resto de quejas de los ciudadanos. En el año 2004, hubo 39, mientras que en el año 2005 sólo hubo 16. Seguridad, accesos, instalaciones son otros de los motivos de queja entran en la Oficina de Atención.