Pocos incidentes y muchas preguntas
Arranca el copago con las mismas dudas que llenaban las farmacias los días previos
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L. B. / Burgos
«No ha sido para tanto», comentaba ayer Tomás Bellido al término de la mañana. Y con esa sentencia resumía el sentir de un colectivo, el farmacéutico, en el primer día de copago. Destacaba no obstante los 'detalles' que marcaban una jornada temida por muchos: «A primera hora ha habido confusión porque el sistema informático no estaba todavía actualizado y los teléfonos para solicitar el cambio comunicaban. Una vez solventado este problema todo ha ido bien. Eso sí, los usuarios no paran de hacer preguntas, hay todavía mucha confusión», relataba en responsable de la Farmacia Bellido.
La misma radiografía sonaba en la botica Ibarra Aldecoa y en la Moral Antón. Desde la primera Conchita calificaba el día como «complicado» por las explicaciones que tenían que procurar a los clientes sobre asuntos «de los que no debemos informar nosotros». Considera que los profesionales de las oficinas «no sabemos por qué en su receta aparece un código y no otro, nuestro deber es cobrar lo que figura en el ordenador».
«El código lo marca la Administración, que es quien tiene los datos de las rentas», respondía Bellido a aquellos que le planteaban este interrogante, más de uno en la primera mañana.
Virginia, desde el establecimiento de la calle Calleja y Zurita, repetía esta cuestión entre las más consultadas, junto a otras como: ¿Por qué pago? ¿Cómo me van a devolver lo que me corresponde? «Las mismas que en las semanas anteriores, vamos. No ha cambiado mucho la situación», indicaba.
En su oficina ya empezaron a acostumbrar a los clientes hace días a recibir el ticket de su compra, que ahora necesitarán «solo en caso de que quieran reclamar si la devolución que se les haga efectiva no es correcta», subrayaba por enésima vez en el día.
En términos generales la implantación de este nuevo modelo transcurría con «normalidad». Al menos ese era el balance que realizaba el presidente del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Burgos, Jesús Aguilar, que reconocía incidencias en el norte de la provincia, al atender a pacientes del País Vasco con otro tipo de receta. También algunos consultorios locales tenían problemas por carecer del sistema informático que imprime los códigos.