Aguas de Burgos renueva la web para hacerla "más accesible y transparente"

Claridad, accesibilidad y transparencia son las tres premisas sobre las que se ha planteado la renovación de la página web de Aguas de Burgos, que se plantea como "una puerta" de acceso que facilite la gestión de los usuarios y que ofrezca información sobre los procesos selectivos del servicio municipal. En resumen, "una herramienta de servicio público, más moderna, más accesible, más intuitiva y, sobre todo, más útil", en palabras del presidente de Aguas de Burgos, Juan Manuel Manso. 

Unos requisitos que no cumplía la anterior web, de tal forma que con el cambio se ha buscado que los usuarios puedan encontrar la información, para poder realizar un trámite online, "porque cada día estamos más en la digitalización y en poder trabajar en remoto y no presencialmente".

El nuevo portal tiene un área de clientes como una de las principales novedades. Frente a la anterior, que tenía un mero carácter informativo, la nueva web es "una puerta de entrada a las gestiones" de los ciudadanos. A través de este apartado se podrá acceder a la cita previa, a formularios, las consultas, las preguntas frecuentes, las quejas, las sugerencias, las reclamaciones o "cualquier cuestión que necesite registro electrónico". 

Con este servicio lo que se busca es que se puedan realizar gestiones de forma virtual sin necesidad de acudir a la sede física de Aguas, con el objetivo de "ser más cercanos", ya que Manso defiende que la digitalización "en vez de alejarnos nos acerca cada vez más a los ciudadano". Se podrá consultar la facturación, solicitudes de altas o consulta de procesos selectivos. 

El portal web también tiene un apartado de empleo, con todos los procesos selectivos en "un espacio exclusivo específico y también con datos históricos". Manso lo calificó como "un paso importante en transparencia y trazabilidad". El concejal responsable de Aguas incidió en que se ha querido "reforzar y dar certeza a los concursantes en el seguimiento de los procedimientos". 

La industria ocupa también un espacio de relevancia en la página web de Aguas, al ser "uno de los motores de la ciudad y uno de los servicios magníficos que prestamos", gracias a la calidad del agua de Burgos que hace que se instalen las grandes industrias. "Queremos que las empresas tengan acceso más directo a la información que necesitan", apuntó Manso. 

Otra de las novedades que presenta la nueva página web es que recoge un catálogo de eventos, dentro de una política de acercamiento del servicio a la sociedad, a través de iniciativas como las visitas a las instalaciones, que han tenido una gran acogida. De hecho, en la última reunión del consejo de administración se aprobaron diversos pliegos con el objetivo de aumentar el número de visitas a diferentes instalaciones de Aguas. 

La nueva herramienta tecnológica del servicio municipal también tiene en cuenta dos aspectos, la biodiversidad, "es un espacio dentro de la web que conecta la gestión del agua con nuestro entorno natural". Todo con el objetivo de que "todos comprendan qué es lo que hacemos y que también los ciudadanos participen en el mejor cuidado de nuestros recursos naturales y nuestro medio ambiente a través de Aguas de Burgos". 

La página web nueva mejora la información sobre el ciclo integral del agua. "Queremos ser y somos, de hecho, punteros a nivel nacional en muchos aspectos y este es uno de ellos. Queremos explicar de forma más sencilla y visual de dónde procede el agua, cómo se gestiona, cómo se controla su calidad, qué infraestructuras y medios tenemos", comentó el presidente de Aguas de Burgos.

Todo con información sobre los embalses, la calidad del agua o la normativa que "no afecta". 

Se trata de una herramienta que propone "una navegación clara, unos contenidos mejor organizados, un buscador mejorado como es, un mayor rendimiento en la búsqueda y en la visualización de los contenidos, una adaptación mejor a los dispositivos móviles".