Aguas de Burgos encarga la revisión de la accesibilidad a sus oficinas
El análisis abordará el escalón de entrada, la puerta, las dimensiones del ascensor y otras puertas interiores, según anuncia el presidente de la sociedad, Juan Manuel Manso
Sede del Servicio Municipal de Aguas en la plaza de España de Burgos, con el escalón de acceso.
Aguas de Burgos ha encargado a sus servicios técnicos un estudio para revisar la accesibilidad de sus oficinas y detectar las actuaciones necesarias para eliminar las barreras que dificultan todavía hoy en día el acceso al edificio.
El presidente de la sociedad municipal, Juan Manuel Manso, dio a conocer este trabajo durante el Pleno ordinario del mes de septiembre del Ayuntamiento de Burgos, en respuesta a la intervención de una ciudadana que relató las dificultades que encontró al acudir a las instalaciones con su marido en silla de ruedas.
La usuaria explicó ante la Corporación que tuvo que desplazarse a las oficinas de Aguas de Burgos para realizar unos trámites y que se encontró con un escalón en la entrada que le impedía acceder al edificio. Finalmente, los trabajadores de la empresa pública bajaron a atenderla, comprobaron la documentación y la acompañaron para que pudiera completar la gestión. El problema, señaló, es que esta solución no garantiza que una persona con movilidad reducida pueda realizar sus trámites de manera autónoma.
La cuestión que planteó ante el Pleno fue si Aguas de Burgos tenía previsto trasladar las oficinas a un espacio accesible o actuar sobre el actual acceso. Manso respondió que ya se ha dado un primer paso para conocer el alcance de las actuaciones necesarias. El presidente de la sociedad explicó que ha encargado al gerente que los servicios técnicos elaboren un estudio de accesibilidad del edificio.
La revisión no se limitará al escalón de la entrada. Según detalló Manso, los técnicos analizarán también la automatización de la puerta de acceso, las dimensiones del ascensor y la automatización de otras puertas situadas en el interior de las oficinas. «Tenemos más problemas», admitió el concejal, que aseguró disponer de la documentación correspondiente al encargo, por lo que el estudio estaría en vías de preparación.
El popular recordó que las oficinas fueron construidas en 1973 y que el escalón de acceso permanece desde entonces, y defendió que la actual dirección está trabajando para corregir una situación que se ha mantenido durante años y con equipo de Gobierno de distinto signo político.
La accesibilidad física se complementará, además, con cambios en los canales de atención. Aguas de Burgos presentó recientemente una nueva página web que incorpora un área de clientes desde la que se pueden realizar trámites sin acudir presencialmente a las oficinas. Manso explicó que esta vía pretende facilitar las gestiones a quienes puedan hacerlas por internet, aunque recalcó que seguirá existiendo la posibilidad de acudir personalmente.
También está previsto reforzar la atención telefónica. El propio presidente reconoció que el servicio actual es «muy deficiente» y anunció que se está preparando un nuevo pliego para contratar una empresa que permita ampliar y mejorar esta atención. La previsión que maneja Aguas de Burgos es establecer un horario de lunes a viernes laborables, de 9.00 a 19.00 horas, de manera que quienes no puedan utilizar los canales digitales dispongan de una alternativa telefónica.