Inteligencia artificial en los comercios burgaleses. Una herramienta para «mejorar la gestión diaria y ganar competitividad»

Abordar el impacto de los avances tecnológicos en el sector minorista. Ese es el objetivo del Foro de Comercio organizado por la Federación de Comercio de Burgos (FEC Burgos) y el Ayuntamiento de Burgos, que este año cumple su segunda edición. Bajo el lema ‘Del escaparate al algoritmo’, la jornada busca «servir de espacio de análisis junto a expertos del ámbito tecnológico y académico para explorar cómo las herramientas digitales pueden optimizar la gestión diaria de las pymes y mejorar su competitividad sin perder el atractivo para los consumidores».

Así lo aseguró la presidenta de la FEC, Consuelo Fontecha, quien destacó que «la digitalización y el uso de tecnologías forman parte del día a día del sector, aunque el desembarco masivo de la inteligencia artificial ha transformado el escenario con rapidez».

La responsable de la patronal subrayó, en este sentido, la necesidad de «perder el miedo a esta herramienta y aprovechar sus ventajas para automatizar tareas repetitivas, agilizar la operativa interna y fortalecer la comunicación con los clientes a la hora de dar a conocer o comparar productos».

Como ejemplo de esta transición, la presidenta de FEC Burgos citó casos concretos de establecimientos locales que lideran la adopción de estas soluciones. «Por ejemplo Calzados Vesga ya aplica la inteligencia artificial a la creación de escaparates virtuales en redes sociales», o «Central Óptica Burgalesa está inmersa en un avanzado proceso de adaptación tecnológica».

Asimismo, señaló que ya hay comercios que «han implementado etiquetas digitales conectadas a sistemas de gestión ERP», un software integrado que centraliza y automatiza los procesos operativos y administrativos de una empresa en una única plataforma digital, «demostrando que la innovación ya es una realidad en los negocios burgaleses».

Impacto en el empleo

Respecto al impacto de la inteligencia artificial en el empleo y las necesidades presupuestarias del sector, Fontecha aseveró que «la adopción tecnológica no busca reducir plantillas, sino incrementar la efectividad operativa y liberar tiempo dedicado a labores rutinarias».

En cuanto a la inversión económica, la portavoz de la FEC señaló que «el esfuerzo principal reside en la formación y la mentalización del comerciante». En este sentido, animó al colectivo a «actuar con agilidad ante el vertiginoso ritmo de las innovaciones tecnológicas», instando a «experimentar y adaptar estrategias sobre la marcha y si algo no funciona, cambiarlo».

Huelga

Por otra parte y preguntada por la huelga general, Fontecha afirmó que la jornada «estuvo marcada por la tranquilidad generalizada» en el comercio de proximidad, sin que se registraran altercados ni daños en escaparates. «Había cierto temor inicial derivado de los incidentes sucedidos recientemente en ciudades como Bilbao o Barcelona, pero fue un día tranquilo», aseveró.

Sí que se produjo «el cierre de ciertos establecimientos, como carnicerías y pescaderías, un cierre que respondió principalmente al desabastecimiento de producto vinculado a paros en sectores afines, mientras que las grandes cadenas concentraron el mayor seguimiento en un día marcado por un menor tránsito de clientes en las calles».