El 92% de los usuarios del Santos Reyes está satisfecho con la atención recibida

En la última encuesta realizada, el 92% de los usuarios del hospital Santos Reyes aseguran haber quedado “satisfechos o muy satisfechos” con la atención recibida. La encuesta que buscaba saber las valoraciones de los pacientes sobre cuidados sanitarios y calidad asistencial, se llevó a cabo durante el año 2020.Entrados en detalle, el 46% se declaró “muy satisfecho” con el trato y otro 46%, “satisfecho”. El 82% recomendaría el hospital a otras personas “sin dudarlo”.Por otro lado, el apartado de calidad asistencial incluye indicadores como la “amabilidad del personal”,  el “trato personalizado” y la “disposición del personal”. Ahí, más del 70% de los usuarios aseguraron que había sido “mejor de lo que esperaba” o “mucho mejor de lo que esperaba”.La valoración cojea en la señalización y puntualidad de las consultas, donde recibe la menor valoración (3,6 sobre 5).  El cómputo global de los indicadores de este apartado señala que el 31% de los encuestados considera la calidad de la asistencia “mucho mejor de lo que esperaba”, seguido del 30%, para el que es “mejor de lo que esperaba” y el 28%, “como lo esperaba”. El conjunto de valoraciones negativas apenas llega al 11%.La encuesta se ha realizado con una muestra de 162 pacientes, cuyo perfil mayoritario es el de hombre, jubilado y que accede al hospital por vía de Urgencias.