Aguas tramita menos acuerdos para aplazar las facturas

La crisis económica en los hogares burgaleses llevó a la Sociedad Municipal de Aguas a tomar medidas para permitir el pago fraccionado de las facturas a los usuarios y evitar cortes de suministro de un servicio imprescindible.

Fue en el año 2010 cuando se planteó esta necesidad y el compromiso de no dejar un hogar sin agua sigue vigente en la actualidad. Además de sostener el consumo doméstico, la compañía municipal ha gestionado también acuerdos para afrontar deudas por impagos del agua en comercios, en el sector de la hostelería y en alguna que otra industria, aunque estos últimos han sido puntuales.

Durante los primeros siete meses del año ha habido un total de 137 solicitudes, de las cuales 102 provenían de familias de la capital que, ante el apuro económico, acudieron a las oficinas del servicio para solicitar un fraccionamiento de la deuda.

Esta cifra es algo esperanzadora dado que el pasado año hasta junio eran 189 las peticiones, una media de una diaria. Por tanto, comparando estos dos primeras mitades de año se habrían reducido en un 27,5% las peticiones. Según la información facilitada por la Sociedad Municipal Aguas de Burgos, el pasado 2015 fue el año en el que más acuerdos de cobranza fue necesario formalizar desde que se puso en marcha esta medida con un total de 312.

Los años 2014 y 2015 han sido los más complicados para los burgaleses a la vista del número de acuerdos que se han tenido que gestionar. Así en 2014 se solicitaron hasta 302, mientras que en 2015 la cifra se eleva a 312.

Desde que se puso en marcha esta medida para tratar de solucionar los impagos mediante un contrato con el usuario se han realizado 1.160 acuerdos de cobranza. Desde el Servicio de Aguas, ponen de manifiesto que desde 2014 hasta ahora ha habido muchos de estos contratos de pago fraccionado que se han acabado anulando por el incumplimiento de las condiciones pactadas.

Después de haber buscado la fórmula para que estos usuarios pudieran hacer frente a las facturas impagadas, se han encontrado que el cliente no ha cumplido «sin dar ningún tipo de respuesta ni justificación». Ante estas situaciones han tenido que iniciar de nuevo el procedimiento de corte establecido en el Reglamento de Prestación delServicio de Abastecimiento y Saneamiento de Agua, reclamando la deuda y apercibiendo al cliente del corte del suministro.

Así, por ejemplo, de los 137 que se han acordado este año, un total de 65 se han acabado anulando, un 47% de ellos. Por su parte, permanecen activos 40. Esto quiere decir que el usuario está realizando los pagos de forma regular. En otras 23 ocasiones se contabilizan como finalizados anticipadamente. Los clientes han podido cumplir el compromiso adquirido antes del periodo pactado. Otros nueve han finalizado y, por tanto, la deuda se ha subsanado por completo.

Es llamativa la cifra de los acuerdos de pago que fueron anulados el pasado 2015. De los 312 clientes que acudieron solicitando este tipo de medida ante una situación económica complicada, finalmente la Sociedad de Aguas acabó anulando 200 ante incumplimientos repetidos. Esta cifra supone que seis de cada 10 acuerdos se anularon después de realizar todos los trámites.

Son los clientes quienes tienen que acudir a las oficinas de Aguas para exponer la situación en la búsqueda de un acuerdo. Lo más habitual es que se opte por el fraccionamiento de la deuda pendiente, siempre teniendo en cuenta las circunstancias de cada caso particular (desempleados, familias numerosas...). Estos acuerdos de pago permiten cumplir con el compromiso de abono de los recibos pendientes en el plazo de tiempo que se establezca.

Otros usos

Durante todos estos años que ha estado en vigor esta medida han predominado los acuerdos de pagos parciales de los usos domésticos individuales, sin embargo también se han gestionado este tipo de pactos con comunidades de propietarios, comercios, así como bares y restaurantes.

Los datos facilitados por la Aguas de Burgos indican que durante los siete primeros meses del año se han realizado trece acuerdos de este tipo en establecimientos de hostelería de la capital burgalesa. Durante este año, se han solicitado esta medida en dos obras, mientras que no ha habido ninguno en industrias. Sin embargo, durante 2015 fueron siete los casos de «usos industriales» en los que se llegó a un pacto de pago fraccionado de la deuda con respecto a la factura.