MUNICIPAL
El 010 ampliará su servicio hasta las 185 horas mensuales
Participación aprobó ayer el nuevo pliego para la gestión del servicio por 230.000 euros anuales
Una mujer consulta la aplicación Burgos al móvil que integra el servicio 010.-ISRAEL L. MURILLO
La comisión de Participación celebrada ayer aprobaba el nuevo pliego de adjudicación del servicio de Atención Ciudadana 010. La principal novedad de este nuevo pliego pasa por un aumento de las horas de atención del servicio. «La atención pasará de 155 horas mensuales a 185 horas», explicó el concejal de Participación, José Antonio Antón Quirce. Un incremento que llega porque «el servicio ha visto aumentada no solo la atención en avisos, quejas y sugerencias y la solicitud de información, sino la petición de cita previa para realizar gestiones relacionadas con la Oficina de Atención al Contribuyente (BAC)», explicó el concejal popular.
El incremento de horas que contempla el pliego- que cuenta con una partida inicial de 230.000 euros anuales- supondrá el aumento de la jornada laboral de las seis teleoperadoras del servicio. «Las cinco personas que estaban trabajando con una jornada laboral de 30 horas semanales pasarán a hacerlo ahora 33 horas, mientras que la profesional que desarrollaba una jornada laboral de 7 horas semanales pasará ahora a hacer 15 horas».
Otras de las novedades del pliego tienen que ver con los requerimientos a las empresas que concursen. Hasta 6 puntos supondrá la «capacidad de las empresas que concursen para prestar este servicio a personas con discapacidad auditiva», comentó el edil, quien explicó que «Aransbur envió unas recomendaciones para poder ofrecer este servicio a personas con discapacidad auditiva, que han sido incluidas en el pliego».Además el documento tendrá también en cuenta que «la empresa cuente con un certificado de calidad». El plano económico obtendrá un máximo de 63 puntos.
El actual contrato finaliza el próximo mes de diciembre por lo que «la idea del equipo de Gobierno es aprobarlo y adjudicarlo lo antes posible». El nuevo pliego tendrá una duración de dos años «con opción a dos más de prórroga». La próxima semana, el pliego deberá ser aprobado en Junta de Gobierno y posteriormente se publicará en el Boletín Oficial de la Provincia.
Por otra parte, la comisión también aprobó las bases de la convocatoria de subvenciones a entidades sin ánimo de lucro para proyectos de participación ciudadana para el presente año por 30.000 euros. La convocatoria «valorará positivamente a las asociaciones vecinales que presenten proyectos, así como a aquellos proyectos que sean innovadores o tengan que ver con las nuevas tecnologías», aseveróAntón.