La odisea de renovar el DNI

Preparar las vacaciones es sinónimo de maletas, billetes de avión, ropa y calzado cómodo e identificaciones en regla. Muchas veces, por despiste o por un casual accidente nos damos cuenta con poco tiempo de que nuestro DNI se encuentra a punto de caducar o caducado. Un error garrafal que puede costar demasiadas horas en comisarías o que puede alterar los planes de un viaje al extranjero. En Burgos, el sistema de cita previa se encuentra colapsado este verano y no acepta fechas para renovar el DNI y el pasaporte hasta mediados de septiembre. Lo mismo ocurre con las plazas de Aranda de Duero y Miranda de Ebro. Un DNI nuevo es casi misión imposible.

Ángel viaja con sus hijos la próxima semana a París. Lleva meses preparando el viaje para ir a ver al pequeño de la familia, residente en la ciudad de la luz desde hace algunos meses donde realiza las prácticas de un máster de la rama aeronáutica. El azar quiso que hace unos días cuando iba a sacar su DNI para hacer unas gestiones se partiera con el consecuente destrozo de identificación. Consciente del poco tiempo que restaba para su viaje, este salmantino afincado en Burgos desde hace más de cuatro décadas echó mano de la ayuda de sus hijos para que le localizaran una cita cuanto antes.

Un primer vistazo al sistema bastó para obtener el primer jarro de agua fría. No había citas para renovar el DNI hasta septiembre en Burgos. Lejos de desesperarse, Ángel llamó a comisaría para ver si era posible realizar un trámite de urgencia con el ánimo de no perder su viaje. Al otro lado le explicaron que «esas cosas pasaban todos los días y que la gente suele irse a otras provincias donde el sistema de citas no tiene tanta lista de espera». Eso o pasarse de madrugada a hacer cola que es algo que también hace la gente para entrar los primeros y pedir que les renueven el DNI sin cita...

Menos de 24 horas después de que el DNI decidiera romperse por la mitad, Ángel decidió hacer caso al funcionario y se apostó en la comisaría de Burgos dos horas antes de que la oficina de renovación del DNI abriera sus puertas. En su ánimo, la esperanza de ser el primero para llevarse a casa una nueva tarjeta de identificación.

Con un café a la espalda entró con las primeras horas del día y se encontró una sala de espera repleta de casos como el suyo. No daba crédito a lo que veían sus ojos. Pedro había llegado a las cinco de la mañana. «Vine ayer y después de estar toda la mañana esperando me mandaron para casa y sin el DNI. Lo necesito para viajar y no hay citas hasta septiembre. Hoy me he venido a las cinco y casi me vengo a pasar la noche aquí porque veo que el tema está muy complicado», explicó en declaraciones a Ical.

Como él dos burgaleses más sentados en las sillas de madera de la sala anexa al espacio de denuncias policial. María llegó a las 6.40 horas. En su mente, poder renovar el DNI que le caducó durante su estancia en España y que necesita para volver a su país de residencia y trabajo. «Como no me lo hagan, me quedo en tierra y no hay citas y nadie asegura nada. Esto es tercermundista», argumentó.

Según pasan las horas la sala se llena de gente y de historias. Desde las 5 de la mañana hasta la hora de apertura de las ocho ventanillas de renovación del DNI se han ido acumulando nueve ciudades con semejantes problemas: DNI rotos, pasaportes caducados, pérdidas, etc. Todos cruzan los dedos a la espera de que alguien les llame para pasar. «Solo llaman si falla alguien pero yo creo que eso no es del todo cierto porque hay veces que las mesas están vacías», añade Ana, que acompaña a su hijo a hacer el pasaporte que necesita para poder cursar el próximo curso fuera de España. «No hay citas para hacer el pasaporte en toda la región y mi hijo no puede esperar», añade esta burgalesa indignada.

Un mes de espera

La media de espera en Castilla y León para renovar el DNI supera el mes en todas las provincias consultadas. Para Comisiones Obreras en Castilla y León existen «carencias de personal» que hacen que todos los días se produzca un colapso en las oficinas para la tramitación del DNI de la Comunidad.

Los funcionarios no son ajenos a este problema. La persona encargada de hacer pasar a las personas que tienen cita a la sala de renovación es consciente de ello pero procura que sean las personas con cita las que pasen antes que las que han sufrido un accidente o un despiste porque «tienen prioridad los que se preocupan de los tiempos de renovación». En la sala de espera aguardan a esta persona como agua de mayo desde las 9 horas porque es ella «la que decide quién pasa y quién no en función de cuándo se haya llegado».

«Dicen que va diciendo a la gente que pase según haya bajas pero yo creo que lo hace un poco al azar porque pasan unas cuatro personas al día aunque aquí seamos nueve», sospecha uno de los demandantes de renovación que lleva varios días aguardando un turno que no llega.