El 092 se estrena con quejas por el coste de la llamada

El número de teléfono directo con la Policía Local para emergencias, el 092, se acaba de poner en funcionamiento de nuevo en Burgos con sus pros y sus contras. Entre los primeros se espera lograr una mayor rapidez en la asistencia policial y que «la capacidad de respuesta sea más rápida», además de ser «el teléfono de referencia de la Policía Local», según los responsables del cuerpo.Pero también tiene algunas contras. Por ejemplo, que el 092 no es un número de teléfono gratuito como sí lo es el 1-1-2. O, dicho de otro modo, llamar a la policía cuesta dinero. A la Local y a la Nacional. Y también a los Bomberos y la Guardia Civil. Los números 092, 091, 080 y 062, entre otros, tienen un coste de establecimiento de llamada de 0,18 céntimos y de 0,12 céntimos a partir del segundo minuto. En total, un aviso urgente cuesta un mínimo de 0,30 céntimos.Pero a la hora de volver a poner en marcha el 092, desde el Ayuntamiento de Burgos y la Policía Local se hizo hincapié en las ventajas y no se explicó este inconveniente. Cabe señalar que el 092 ya funcionaba este fin de semana pasado, aunque ayer lunes era el día oficial del estreno. Así que ya se han producido las primeras quejas de los usuarios.Es el caso de un empresario de la capital burgalesa que el pasado sábado día 1 decidió marcar el 092 porque se estaba produciendo un incidente de orden público con un cliente del establecimiento que regenta. El individuo pretendía que el local le pertenecía y que le habían «hundido la vida», según explicó el empresario a este periódico. El sujeto se estaba poniendo violento y ante el temor de que la situación fuera a más, decidió llamar a la policía por la vía rápida. Y marcó el 092, a sabiendas del mensaje de rapidez en la respuesta que habían trasladado los responsables policiales.

Esa parte sí se cumplió. Una patrulla de Policía Local se personó en el establecimiento y se hizo cargo del cliente, que estaba fuera de sí, no sin ciertas dificultades. La sorpresa llegó cuando al comprobar su factura telefónica, este empresario vio que la llamada al 092 que él pensaba que era gratuita le había supuesto un coste. De ahí que expresara su malestar en las redes sociales, para dar a conocer su caso para otros ciudadanos y para plantear su queja. «Muy bonito anunciar que vuelve el 092, pero lo de contar que se cobra la llamada, nada de nada». se lamenta.