Burgos se alía con Pamplona y Logroño para digitalizar la gestión turística del Camino de Santiago

Tres de las grandes ciudades que jalonan el Camino de Santiago, como son Burgos, Logroño y Pamplona, suscribían una alianza para mejorar la gestión turística de una ruta que es "más que un simple itinerario de peregrinación, pues se eleva a recurso cultural y espiritual de primer orden". Reconocida la fortaleza, los responsables municipales de los citados municipios optaban por detectar áreas de mejora y concluían que una de ellas, quizá la más acuciante en nuestros días, es "la ausencia de herramientas tecnológicas adecuadas para gestionar los flujos de caminantes que circulan por esta vía y la información que estos reciben, que afecta tanto a su seguridad como a la experiencia completa".

De tal punto, detallado por la edil de Cultura y presidenta de ProBurgos, Andrea Ballesteros, partía un empeño común que, sufragado en suma con 817.500 euros - de fondos europeos, cristaliza en un sistema de inteligencia turística compartido entre las tres urbes, con el propósito de "identificar dispositivos móviles en tiempo real para facilitar el seguimiento de los peregrinos y, en consecuencia, la optimización del control de flujos y accesos".

"Nos podremos anticipar a las necesidades y ofrecer servicios de manera más eficiente", explicaba Ballesteros, para enumerar otras iniciativas comprendidas por esta apuesta, tales como la creación de "una plataforma de gestión de contenidos y marketing online, que potenciará la comunicación con los peregrinos y mejorará la reputación digital del Camino de Santiago", y la incorporación de "servicios como la geolocalización o el chat de asistencia al viajero, enfocados a mejorar la experiencia con una interacción más personalizada y enriquecedora".

En concreto, la mencionada plataforma requerirá el registro voluntario de los peregrinos interesados, que darán así su permiso para registrar sus recorridos y abrirán la puerta a "sinergias" con las que podrá conocer lo que le espera a su paso por estas localidades y recibir información relevante, como mapas, rankings, avisos de seguridad o usar el ya citado chat de asistencia turística. 

Esta experiencia de cogobernanza persigue, además, tal y como detallaba el concejal de Promoción de la Ciudad de Logroño, Miguel Ángel Sáinz, que las ciudades implicadas dejen tal huella o buen recuerdo en el visitante que se dirige a Santiago que quieran volver después solos o con familia o amigos a completar su visita. "Esta iniciativa nos va a proporcionar herramientas de promoción digital de proximidad para que se vayan con una sensación grata, satisfechos, pero también con la idea de haberse dejado algo en el tintero", precisaba.

Por su parte, Mikel Armendáriz, concejal de Promoción Económica, Proyección Europea, Innovación, Juventud y Cooperación al Desarrollo de Pamplona, incidía en la necesidad de cambiar de actitud para adaptarse a los tiempos: "Siempre nos hemos encerrado mucho en promocionar nuestras propias ciudades y nuestros entornos cercanos, en lo nuestro, y eso no es lo que exige el turismo ahora. Nos pide que en vez de vernos como competidores pasemos a ser colaboradores, que es precisamente lo que busca este proyecto".

Los tres ediles presentaban la propuesta en el Monasterio de San Juan, y harán lo propio estos días en Logroño y Pamplona. El proyecto desplegado se ofrecerá desde el Ministerio de Industria y Turismo al resto de ayuntamientos del Camino de Santiago Francés.

En el caso de la capital burgalesa, este proyecto se enmarca en su Plan Estratégico de Transformación Turística, cuyo objetivo es convertir la ciudad en un destino turístico inteligente. 

Los 817.500 euros procedentes de los fondos Next Generation se distribuyen entre las tres ciudades de la siguiente manera: 352.500 euros para Logroño, 288.500 euros para Burgos y 176.500 euros para Pamplona, todas ellas miembros de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes.