Los malos olores en Burgos se cuelan entre las quejas vecinales tramitadas por el 010
El último informe evaluado por Participación Ciudadana registra 1.476 reclamaciones entre julio y septiembre, un 3,9% más que en el trimestre anterior, mientras que el 14,18% de las consultas contabilizadas en el informe de cierre quedó sin respuesta
Vecinos del barrio de Villatoro limpian un de los espacios del barrio.
La limpieza de las calles, el estado de los parques, los malos olores y el funcionamiento de los autobuses urbanos figuran entre los principales motivos de descontento de los vecinos de Burgos durante este pasado verano. Así lo recoge el informe de quejas y sugerencias del Ayuntamiento correspondiente al tercer trimestre de 2026, que contabiliza 1.693 consultas entre julio y septiembre, de las que 1.476 son reclamaciones y 217, sugerencias.
Las quejas crecieron un 3,9% más que entre abril y junio y un 2% más con respecto al mismo periodo del año pasado. Las sugerencias, por su parte, ascendieron a 217, frente a las 186 del trimestre anterior, lo que supone un incremento del 16%. No obstante, este último indicador se mantiene un 9% por debajo de las cifras de hace un año. Los datos presentados por el concejal de Participación Ciudadana, José Antonio López, indican que el área de Medio Ambiente y Sanidad vuelve a encabezar la clasificación de servicios con mayor volumen de reclamaciones, al concentrar el 30,49% del total, casi un tercio del total de las recibidas en el periodo analizado. El documento municipal señala que esta área mantiene una tendencia ascendente a lo largo del año, con un incremento del 7% entre el primer y el segundo trimestre y otro del 6% entre el segundo y el tercero.
Dentro de este departamento figuran las quejas por limpieza viaria, mantenimiento de parques y jardines y otras incidencias relacionadas con el estado de las calles. López reconoció que durante el trimestre se detectaron deficiencias en la prestación del servicio de limpieza por parte de la empresa concesionaria, Urbaser.
Según explicó, como consecuencia de esta circunstancia se inició un procedimiento sancionador y aplicó penalidades después de comprobar que no se habían empleado todos los medios necesarios para limpiar las calles, en referencia a la maquinaria. El concejal no precisó la cuantía económica de la sanción.
Entre los ejemplos de reclamaciones vecinales mencionó la limpieza de la calle Madrid, una incidencia que, según indicó, se trasladó al servicio responsable y fue atendida con los medios oportunos. Sin embargo, el informe indica que el descontento con la limpieza "está generalizado" por toda la ciudad "sin que se detecte una acumulación de quejas en un barrio o calle concreto".
El mantenimiento de parques y jardines ocupa el segundo lugar entre los asuntos que generan más protestas; por ejemplo, se menciona el paseo de La Isla. Los contenedores de residuos completan los principales focos de malestar por su estado de conservación, los problemas con los pedales y los sistemas de apertura y la falta de limpieza interior, que durante el verano favorece la aparición de malos olores.
Otros malos olores que han tenido protagonismo en este último informe son los que han afectado en general a toda la ciudad, entre agosto y septiembre. Estas quejas suponen el 6% del total de las que han llegado al área de Sanidad y Medio Ambiente. López señaló tres puntos concretos de la procedencia de este malestar, como son Villatoro, Cortes y la barriada de San Juan Bautista.
Sobre esta cuestión, el edil popular recordó que la Junta de Castilla y León abrió una inspección para localizar el origen de estos episodios, aunque hasta el momento no se ha obtenido un resultado satisfactorio. Además, confirmó que en octubre se habían recibido nuevas quejas sobre esta cuestión, si bien en menor volumen que en los meses anteriores.
El transporte urbano ocupa el segundo lugar entre los servicios más reclamados, con un 18% de las quejas. Los principales motivos son los cambios de recorridos y paradas, las incidencias con la recarga de tarjetas y las cuestiones relacionadas con el trato y los horarios. López vinculó parte de estas reclamaciones a las obras ejecutadas en distintos puntos de la ciudad, entre ellas las del bulevar y las que afectan al Hospital Universitario de Burgos, así como a las actuaciones de asfaltado.
La Policía Local concentra el 11,82% de las reclamaciones, relacionadas principalmente con la actividad de los establecimientos hosteleros, la ocupación de la vía pública y los problemas de tráfico y aparcamiento.