1.500 familias se benefician de La Exclusiva en 70 pueblos de Burgos

Es miércoles y Patricia Cruz espera su pedido semanal de La Exclusiva. La hora puede variar en función de la carga de trabajo que tenga José Luis Serrano, pero está segura de que llegará antes de comer. También sabe que la fruta, las verduras, la carne o el pescado vendrán en perfectas condiciones. Hasta hace no mucho miraba con lupa la frescura del género. No por ella, sino por el matrimonio de ancianos que se encuentran a su cargo en Pineda de la Sierra. Recuerda que antes «la verdura llegaba a veces pocha y tenía que estar reclamando». Se acabó el problema y está «muy agradecida», hasta el punto de que se ha convertido en ‘relaciones públicas’ de esta empresa de reparto a domicilio en el medio rural que ayer cumplió sus seis primeros meses en la provincia.«Se lo he comentado a otras personas del pueblo para que le cojan a él. Algunos tienen coche, pero otros me dicen que se lo van a pensar». Patricia cuenta su experiencia a este periódico mientras José Luis mete la compra semanal en la vivienda. El director de La Exclusiva en Burgos sonríe, sigue a lo suyo. y la mujer continúa su relato explicando que se ha ofrecido a realizar los pedidos de una vecina que no tiene Whatsapp. Es su forma de comunicarse con la empresa para gestionar los encargos. Remite la lista el lunes y dos días después la recibe en casa. Rápido, cómodo y sencillo. Además, «nos lo trae al mismo precio que Burgos, no tengo que pagar más».Tras la firma del albarán, José Luis y Patricia se despiden. Comienza el ‘interrogatorio’ a este joven repartidor que recorre cerca de 70 localidades, divididas en dos rutas, los martes y los miércoles. Y las cubre todas, incluso cuando no tiene encargos. «Voy a los pueblos y si veo gente les doy un folleto, les comento lo que es La Exclusiva, cómo hacer un pedido...». Así son los días de ruta, que arrancan a eso de las 9 en el supermercado y terminan entre las 14,30 y las 17 horas en función de la carga de trabajo.Objetivos a corto plazoEl balance de José Luis en medio año de andadura es «muy positivo a nivel personal» porque le permite «conocer la provincia y hablar con la gente». Sin embargo, confiesa que el proyecto «va mucho más despacio de lo que en principio pensábamos». Razón no le falta, pues el principal objetivo que se marcó la cofundadora de la empresa, Vicky Tortosa, nada más aterrizar en Burgos era consolidar cinco rutas en seis meses.No obstante, la emprendedora que puso en marcha esta iniciativa en su Soria natal destaca que«aproximadamente 1.500 familias» ya se benefician de La Exclusiva en tierras burgalesas. Y pronto serán más, ya que sus promotores añadirán en breve un nuevo recorrido cuyas paradas aún están por definir. «Tenemos varias rutas hechas, pero hay que hablar con la gente y ver en qué zonas se necesita más el servicio», precisa José Luis, dispuesto a celebrar nuevas reuniones como la que en su día mantuvo con vecinos y alcaldes de la comarca de Juarros.Sea cual sea el próximo itinerario, Vicky tiene muy claro que el objetivo más inmediato de la empresa es consolidar «100 clientes y 100 pueblos» de aquí a septiembre. También espera ofrecer los servicios adicionales que ya prestan en Soria antes de que finalice el año. ¿Cuáles?«Los que los propios residentes de los pueblos nos han ido demandando y que les permiten quedarse a vivir en el pueblo y llevar una vida de calidad». En principio, los más inmediatos serían lavandería, prensa y librería, parafarmacia, textil, juguetes o mobiliario. Pero la compañía ha logrado ir más allá en su provincia natal con la inclusión de servicios de «fontanería, calefacciones, cambio de bañera por ducha y servicios jurídicos enfocados sobre todo a registro de propiedades, herencias, etc».Contra la despoblaciónComo ya explicó el pasado mes de enero durante la presentación de La Exclusiva en Burgos, Vicky reitera que la razón de ser de su proyecto reside en la necesidad de combatir la despoblación en el mundo rural. Para ello, tiene en cuenta al resto de «componentes» que operan en los pueblos y que «generan desarrollo económico». Con ello quiere decir que en ningún momento pretende ejercer una competencia desleal a los pequeños comercios o distribuidores que se ganan la vida en desiertos demográficos. «Prestamos el servicio de alimentación a las tiendas en las mismas condiciones que a los propios vecinos, sin coste añadido», detalla esta joven empresaria que supo de primera mano lo que es competir en desigualdad de condiciones con las grandes superficies -ver despiece- durante 15 años.Partiendo de esa premisa, y con el deseo de que «nadie tenga que marcharse de su casa, su pueblo o su lugar en el mundo por la falta de acceso a productos y servicios de primera necesidad», tampoco descarta trasladar el modelo de La Exclusiva a otras provincias con «contextos similares de despoblación y envejecimiento».El principal escollo, precisa José Luis, es la «desconfianza» inicial de muchos vecinos, si bien es cierto que el boca a boca acaba siendo la mejor propaganda para ampliar la cartera de clientes, cuyo perfil mayoritario es el de «personas mayores de 65 años, sin carné de conducir y con la familia viviendo fuera del pueblo». Eso sí, el director de la empresa en Burgos subraya que también hay jóvenes que recurren a sus servicios porque les resulta mucho más cómodo que desplazarse a los grandes municipios.Apoyo institucionalEsta propuesta de emprendimiento social ha contado desde el principio con el apoyo de la Sociedad para el Desarrollo de la Provincia de Burgos (Sodebur), con la que existe una «relación muy estrecha» que favorece la «difusión del servicio que prestamos y la identificación de las rutas». En cualquier caso, José Luis considera que los ayuntamientos deberían implicarse más a la hora de dar a conocer la iniciativa entre sus vecinos. De todas formas, confía en que la llegada masiva de veraneantes a partir de ahora suponga el «espaldarazo» definitivo para alcanzar los objetivos planteados de antemano.