Más de 200 oficinas de la Junta prestan servicios de información y asesoramiento a los ciudadanos castellanoleoneses

Más de 200 oficinas de la Junta prestan servicios de información y asesoramiento a los ciudadanos castellanoleoneses con la finalidad de facilitar las relaciones de los ciudadanos con la Administración y para que puedan realizar sus gestiones de forma fácil, rápida y segura.El Gobierno autonómico ofrece una extensa red de oficinas de información, con un total de 219, repartidas por diferentes localidades de la Comunidad que permiten a los interesados realizar trámites como el registro de documentos con destino a cualquier otra administración, recibir orientación sobre procedimientos administrativos y disponer de equipos informáticos para realizar sus gestiones.En un comunicado remitido a Europa Press, la Junta ha declarado que continúa con el avance de la puesta en marcha de mecanismos que permitan hacer más accesible y cercana la Administración al ciudadano.Por este motivo, ofrece una información y atención multicanal --presencial, telefónica, internet-- para que sea el usuario el que decida cuál es la vía que mejor se adapta a sus necesidades.Dentro de las vías presenciales, la Junta, a través de la Consejería de la Presidencia, pone a disposición de los ciudadanos un total de 219 oficinas autonómicas que prestan a diario este servicio con la colaboración de más de 500 empleados públicos.En todas las oficinas autonómicas el interesado encontrará orientación e información acerca de los trámites que necesite realizar con la Administración autonómica.Además, las oficinas ofrecen la posibilidad de registrar solicitudes y documentaciones asociadas, con destino a cualquier órgano o unidad administrativa autonómica, y también del resto de administraciones públicas, tanto estatales como de otras comunidades autónomas y locales a nivel nacional, con plena validez jurídica.Por otro lado, en 20 de estas instalaciones se pone a disposición de los usuarios, de forma totalmente gratuita, equipos informáticos, conocidos como 'TIC-TAC', con elementos de accesibilidad para personas con discapacidad, para realizar consultas y trámites con la Sede Electrónica.En 103 oficinas el ciudadano además puede escanear su documentación y aplicar la digitalización con plena validez jurídica y enviarlo al instante de forma electrónica al destino, a cualquiera de las 4.175 oficinas de registro que están integradas en el 'Sistema de Interconexión de Registros' formado por oficinas estatales, autonómicas y locales.La documentación en papel se devuelve al ciudadano con el objetivo de alcanzar la "administración sin papeles" en las oficinas de registro, que son puerta de entrada a la Administración.AUMENTO DE LA ACTIVIDADSegún datos del Sistema de Registro Único de Castilla y León en el año 2015 se formalizaron 2.505.425 registros de entrada, de los que más del 70 por ciento procedían directamente del ciudadano, y 1.884.468 registros de salida, de los que casi el 60 por ciento se dirigían al ciudadano.En el primer semestre de 2016, ya se han superado en un 3 por ciento las cifras de registros de entrada correspondientes al mismo periodo del año anterior, y se espera que dicha progresión se mantenga e incluso se aumente, debido a los procedimientos selectivos abiertos en Castilla y León.

Por otro lado, la recepción de documentación por telefax oficial se tradujo en la remisión por ciudadanos y empresas de más de 11.000 documentos.Para ofrecer al ciudadano el mejor servicio, las oficinas se organizan en diferentes modalidades. En primer lugar, se encuentran las nueve Oficinas Generales de Información y Atención al Ciudadano ubicadas en la sede de la Delegación Territorial de la Junta en cada provincia y que permanecen abiertas de lunes a viernes de 08.30 a 14.30 horas, los sábados de 09.00 a 14.00 horas, y las tardes de lunes a jueves de 16.30 a 18.30 horas.Además, otros cinco puntos de información se localizan en Ponferrada, Miranda de Ebro, Aranda de Duero, Treviño y Arenas de San Pedro, con horario de apertura de 08.30 a 14.30 horas de lunes a viernes y el resto de unidades autonómicas que realizan funciones de registro tiene un horario de apertura general de 09.00 a 14.00 horas de lunes a viernes.Por otro lado, en Valladolid se ubican seis Oficinas Departamentales de Información y Atención al Ciudadano situadas en los edificios administrativos de las consejerías con horario de apertura de 09.00 a 14.00 horas, de lunes a viernes.