La pyme se engancha a la IA: Más de la mitad de las empresas de Burgos ya la utilizan

 E El 56% de las empresas de Burgos ya integran aplicaciones de Inteligencia Artificial (IA) en su día a día. Así se desprende del Informe de Confianza Empresarial del segundo semestre de 2025 elaborado por FAE donde se observa que «observan un impacto positivo en la productividad, genera una estabilidad del personal y lo ven útil para la flexibilidad y conciliación laboral», resume el coordinador del informe de FAE, Íñigo Llarena. 

En concreto, en la encuesta se establece que el 28% lo tiene integrado en su día a día y el otro 28% lo utiliza puntualmente. Una cifra que crecerá en un futuro próximo puesto que el 15% de las empresas se está planteando empezar a usar la IA. Sólo una de cada tres empresas se niega a utilizar estas herramientas en el corto plazo. 

¿Para qué utilizan la IA las empresas de Burgos? «Principalmente para gestión administrativa diaria o como herramienta de marketing», añadió Llarena. Así. El estudio determina que el 32% utiliza estos programas de IA para administración y gestión, el 28% en ventas y tareas de marketing. El resto ya baja ligeramente. El 12% aplica estas ventajas tecnológicas para la producción y prestación de servicios, el 11% para contabilidad. En el ámbito de contacto personal su uso se reduce drásticamente. Sólo el 9% utiliza estas herramientas para la atención al cliente, el 9% en cuestiones relacionadas con recursos humanos y el 6% en el seno del órgano directivo. 

¿Qué IA es la más utilizada por las empresas de Burgos?

La IA que más utilizan las empresas burgalesas es ChatGPT. Lo hace un 47% de quienes han respondido al cuestionario de FAE para elaborar el Índice de Confianza Empresarial. El 29% apuesta por el Copilot de Microsoft. El resto de aplicaciones de inteligencia artificial tienen un menor uso. El tercero, a mucha distancia, es Gemini con un 6%. Mismo porcentaje para las herramientas de diseño como Canva. Otras herramientas de IA integradas en sus gestión de relaciones con el cliente (CRM) ó la planificación de recursos de la compañía (ERP) y otro 3% han utilizado el sistema Claude. 

Dos de cada tres compañías están abonados a plataformas de pago para acceder a la inteligencia artificial en sus actividades pero, aunque se utiliza y se entiende que agiliza algunos procesos de sus empresas, la mayoría de las que han respondido al cuestionario es una Pyme, sólo un 6% la considera imprescindible para su día a día. Un 17% reconoce un servicio alto de estas nuevas tecnologías pero la gran mayoría, un 34% creen que su utilidad es baja y un 29% que moderada. 

Eso no quiere decir que las empresas burgalesas no vean la potencialidad del uso de la inteligencia artificial. El 84% de los encuestados consideran que la IA tendrá una importancia alta o muy alta en su sector o competencia en los próximos años. Solo un 16% se mantiene escéptico ante las posibilidades de estas aplicaciones que automatizan tareas. En concreto confían en que incrementará la productividad de sus empresas, permitirán una mayor flexibilidad y conciliación laboral puesto que ayuda a liberar tiempo para un 42%. Y, en contra de la creencia popular, el 75% coincide en pensar que la IA será clave para la estabilidad de su personal siendo «más un apoyo que una amenaza».

Aunque aún hay escépticos. El 29% de las empresas, es decir, una de cada tres empresas encuestadas no utilizan la IA para su desarrollo diario ni piensa utilizarla a corto plazo. Entre quienes no la usan el desconocimiento por un lado y la falta de tiempo es la causa principal. Sólo el 14% considera que no es aplicable a su actividad, un 3% por el coste económico que puede acarrear su uso y otro 3% porque le genera desconfianza. 

Pero es un 75% el que no aplica la IA en su empresa por desconocimiento. En este sentido el 35% considera que es necesaria una formación práctica para evolucionar en esta materia y otro 26% cree que serían necesarias ayudas económicas para poder aplicarlos. Un 21% plantea la necesidad de un asesoramiento especializado y hay quien desconfía de la confianza y los aspectos legales que pueda generar su uso. 

Para aclarar dudas y mostrar las posibilidad de aplicar la inteligencia artificial a las empresas de Burgos FAE desarrolla y desarrollará cursos vinculados a esta materia. «Estamos trabajando mucho con todas las organizaciones porque la IA es importante para el desarrollo de la empresa y necesitamos aprender a utilizarlo mejor», señaló el presidente de FAE. Íñigo Llarena añadió que a través de la oficina Acelera Pyme que desde hace seis años se gestiona en la Casa del Empresario en colaboración con Red.es se han «realizado muchas formaciones en temas de digitalización y, también en materia de inteligencia artificial, y los resultados de penetración de la IA tienen mucho que ver con este trabajo».